* The NBU is currently compiling a register of debt collection companies. In accordance with the law, the Bank the list of companies shall be updated by the Bank.
The basic principles of communication with consumers and other persons, as well as supervision over compliance with legal requirements in settling overdue debts (requirements for ethical conduct), control over the activities of debt collection companies are regulated by Articles 25-27 of the Law of Ukraine “On Consumer Lending”.
You can read more about the law at the link.
In accordance with the requirements of this law, the Bank records and considers all complaints received about violations of consumer rights in the collection of overdue debts by a debt collection company, and the National Bank of Ukraine considers consumer complaints about non-compliance with ethical conduct by the Bank and/or a debt collection company.
In accordance with the law, the Bank provides a list of companies with which an overdue debt settlement agreement has been concluded
- «Verdict Consulting» LLC
Address: Ukraine, index 04201, Kyiv city, street Kulzhenkov family, bldg. 35, room 3. Head: Radchenko Iryna Viktorivna. Contact phone, address for receiving e-mails: +38 (044) 374-51-87, Ukraine, index 04201, Kyiv, street Kulzhenkov family, bldg. 35, room 3. Web page: https://verdict-consulting.kiev.ua/. Email address: info@verdict-consulting.kiev.ua
Information on the inclusion of the collection company in the register of collection companies:
Registration number in the register of collection companies: 48. Date of inclusion in the register: 22.10.2021.
- «Ukrcollect» LLC
Address: : Ukraine, index 14000, Chernihiv region, Chernihiv, Miru ave., bldg. 42A, room 604. Head: Prykhid Igor Mykolaiovych. Contact phone, address for receiving e-mails: +380 (73) 737-59-62, index 14000, Chernihiv region, Chernihiv, Miru ave., bldg. 42A, room 604. Web page: https://ukrcollect.com.ua/. Email address: info@ukrcollect.com.ua
Information on the inclusion of the collection company in the register of collection companies:
Registration number in the register of collection companies: 5. Date of inclusion in the register: 03.09.2021.
Порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредитновому кредитору:
Як правило, Банк здійснює відступлення права вимоги за непродуктивними кредитами, у випадках, коли інші способи врегулювання заборгованості не були успішними чи є економічно недоцільними або в інших випадках за рішенням Банку. Рішення щодо відступлення права вимоги новому кредитору та умов відступлення прав вимоги приймає уповноважений орган управління Банку.
При відступленні права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю, Банк діє відповідно до цивільного законодавства з урахуванням особливостей, встановлених Законом України «Про споживче кредитування».
У разі відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитору Банк повідомляє про це споживача у спосіб, визначений частиною першою статті 25 цього Закону та передбачений договором про споживчий кредит, та повідомляє про передачу новому кредитору персональних даних споживача, а також надає споживачу інформацію про нового кредитора (найменування, ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств і організацій України, місцезнаходження, інформацію для здійснення зв’язку - номер телефону, адресу, адресу електронної пошти).
- Банк може розпочати діяльність з врегулювання простроченої заборгованості починаючи з першого дня виникнення прострочення виконання грошового зобов’язання споживача.
- Відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю може бути здійснено Банком починаючи з першого дня виникнення прострочення виконання грошового зобов’язання споживача.
- З моменту такого відступлення прав вимоги за договором про споживчий кредит новий кредитор набуває всі або відповідну частину прав Банку за договором, в тому числі право подальшого відступлення права вимоги за договором.
Погашення простроченої заборгованості за договором про споживчий кредит здійснюється в порядку визначеному умовами укладеного зі споживачем фінансових послуг договору.
СПОСОБИ ПОГАШЕННЯ ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ:
- Через відділення Банку
- Через відділення інших банків шляхом переказу на відповідний рахунок для погашення кредиту, визначений в договорі зі споживачем.
- У мобільному додатку та web-версії PRAVEX ONLINE.
Реквізити для оплати заборгованості та суму простроченої заборгованості споживачі фінансових послуг можуть дізнатись у відділеннях Банку.
If during the settlement of overdue debt a representative of the Bank or a collection company violated the provisions of Art. 25 of the Law of Ukraine "On Consumer Lending" requirements for interaction with consumers and others in the settlement of overdue debt (requirements for ethical conduct), consumer, his relatives, representative, heir, guarantor, property guarantor or third parties with whom the contract on the consumer loan and who have agreed to such interaction, in settling overdue debt, may notify the Bank of the following cases of violations through the following open channels of communication:
- address for submission of written appeals of citizens: 01021, Ukraine, Kyiv, Klovsky Uzviz, 9/2;
- e-mail box: bank@pravex.ua
