Інформаційний центр

ПРАВЕКС-БАНК першим серед комерційних банків України розпочав приділяти належну увагу роботі з клієнтами, використовуючи інформаційний контакт з клієнтом за допомогою телефону.

З метою задоволення інтересів клієнтів у ПРАВЕКС-БАНКУ було створено Інформаційний центр, головним завданням якого є професійна і всебічна консультація клієнтів відносно широкого спектру банківських послуг. Висококваліфіковані співробітники Інформаційного центру - це команда професіоналів, яка підтримує високий рівень ділової етики і завжди готова приділити увагу кожному клієнту.

Для максимально швидкого отримання необхідної інформації було розроблено голосове меню Call-центру, за допомогою якого можливо швидко отримати повну кваліфіковану консультацію, лише натиснувши необхідні цифри на телефонному апараті (у тоновому режимі).

Телефон 8-800-500-4-500 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів у межах України)

Для переведення телефонного апарата в тоновий режим необхідно натиснути "*".
Якщо на АТС тоновий режим встановлений автоматично - натискати "*" не потрібно.

На сьогоднішній день у Інформаційному центрі ПРАВЕКС-БАНКУ існує два напрямки роботи з клієнтами:

1. Консультація клієнтів та потенційних клієнтів щодо надання банківських послуг у ПРАВЕКС-БАНКУ - це цілодобовий інформаційний підрозділ, який щоденно приймає близько 1200 звернень від клієнтів, надаючи вичерпну інформацію щодо тем, які цікавлять клієнтів та висвітлюючи суміжне з ними коло банківських послуг.

Телефони в м. Києві
8 (044) 201-16-61
8 (044) 201-16-62

Для переведення телефонного апарата в тоновий режим необхідно натиснути "*".
Якщо на АТС тоновий режим встановлений автоматично - натискати "*" не потрібно.

2. Підтримка клієнтів-власників платіжних карток ПРАВЕКС-БАНКУ - це цілодобовий підрозділ Банку, який щоденно приймає близько 1700 звернень від клієнтів, які орієнтовані на надання повних і актуальних консультацій власникам платіжних карток, та оперативне вирішення питань, які виникають при використанні карткових продуктів.

Телефон у м. Києві
8 (044) 201-16-17

Для переведення телефонного апарата в тоновий режим необхідно натиснути "*".
Якщо на АТС тоновий режим встановлений автоматично - натискати "*" не потрібно.

Кожен спеціаліст Інформаційного центру, пройшовши спеціальну підготовку, є компетентним представником Банку, заслуговує на довіру і може надати вичерпну консультацію з мінімальними затратами часу.