Новости банка

В первом квартале 2008 года Call-центр ПРАВЭКС-БАНКА принял свыше 300 тыс. звонков

В течение первого квартала 2008 года Call-центр ПРАВЭКС-БАНКА принял свыше 300 тыс. звонков, что на 50% больше, чем в аналогичный период 2007 года. Такое увеличение количества обращений свидетельствует о высоком интересе к услугам ПРАВЭКС-БАНКА, и достигается благодаря их разнообразию и привлекательности для клиентов.

Напомним, что в конце октября 2007г. для расширения возможностей Информационного центра и обеспечения еще более высокого уровня сервиса ПРАВЭКС-БАНК внедрил новое голосовое меню Call-центра, которое обеспечивает высокую скорость получения клиентами необходимой информации. Услуга «Голосовое меню» — это информационная телефонная услуга Call-центра Банка, которая включает в себя возможность выбора необходимых информационных функций, связанных со всеми предоставляемыми банковскими продуктами. Голосовое меню позволяет клиенту самостоятельно выбрать услугу, которая ему необходима, и получить интересующую информацию в автоматическом режиме, либо Call-центр соединяет со специалистом соответствующего направления без участия оператора.

По статистике, которая проводится в Call-центре, клиенты чаще всего обращаются за информацией относительно условий по депозитным вкладам, потребительским кредитам, карточным продуктам, вакансиям в Банке, обмену валют, режим у работы отделений ПРАВЭКС-БАНКА.

«Такое количество обращений в Call-центр ПРАВЭКС-БАНКА свидетельствует о высоком уровне предоставления информации и повышенном интересе к услугам Банка со стороны клиентов», — комментирует пресс-служба ПРАВЭКС-БАНКА.

[Вы можете подписаться на новости Банка]